Leads - Bezoekersoverzicht

De Leads-pagina is je startpunt voor het monitoren van websitebezoekers en het identificeren van potentiële klanten.

Inhoud

Overzicht

De Leads-pagina toont alle bezoekers van je website, gesorteerd op relevantie. Het systeem analyseert bezoekersgedrag en kent automatisch een score toe op basis van koopintentie.

Statistieken Kaarten

Bovenaan de pagina zie je vier statistieken:

Hot Leads (Rood)

  • Score: 70-100
  • Betekenis: Hoge koopintentie gedetecteerd
  • Actie: Direct contact opnemen

Indicatoren voor hot leads:

  • Meerdere bezichtigingspagina's bekeken
  • Hypotheekcalculator gebruikt
  • Contactformulier gestart
  • Lange sessieduur op objectpagina's

Warm Leads (Oranje)

  • Score: 40-69
  • Betekenis: Geïnteresseerd, maar nog oriënterend
  • Actie: Nurturing via content

Home Finders (Groen)

  • Score: Variabel
  • Betekenis: Actief zoekend naar woning (ideaal klantprofiel)
  • Actie: Prioriteit geven in opvolging

Totaal Bezoekers

  • Alle geregistreerde bezoekers
  • Inclusief terugkerende bezoekers

Lead Scoring

Het scoresysteem werkt automatisch op basis van gedragsanalyse:

Score Opbouw

Gedrag Score Impact
Objectpagina bekeken +5 per pagina
Hypotheekcalculator gebruikt +15
Contactformulier geopend +10
Chat gestart met Sophie +10
Terugkerend bezoek +5 per sessie
Lange sessieduur (>5 min) +10
Specifieke zoekfilters gebruikt +5

Score Interpretatie

90-100: Zeer hot - Directe verkoopmogelijkheid
70-89:  Hot - Hoge interesse, snel opvolgen
50-69:  Warm - Actief geïnteresseerd
30-49:  Lauwe interesse - Nurturing nodig
0-29:   Cold - Oriëntatie fase

Bezoekerslijst

Elke bezoeker in de lijst toont:

Zichtbare Informatie

  • Lead Score Badge - Kleur gecodeerd (rood/oranje/blauw)
  • Profiel Type - Home Finder, Traditional, of Unknown
  • Markt - NL, UK, ES, DE, of PL
  • Activiteit Samenvatting - Aantal sessies, pagina's bekeken
  • Laatste Bezoek - Wanneer laatst actief

Klikken voor Details

Klik op een bezoeker om te zien:

  • Volledige bezoekgeschiedenis
  • Bekeken pagina's
  • Chat gesprekken met Sophie
  • Tijdlijn van alle interacties

Profieltypen

Het systeem classificeert bezoekers automatisch:

Home Finder

  • Betekenis: Actief op zoek naar een woning
  • Indicatoren:
    • Zoekfilters gebruikt
    • Meerdere objecten vergeleken
    • Hypotheek info bekeken
  • Waarde: Hoogste prioriteit

Traditional

  • Betekenis: Standaard websitebezoeker
  • Indicatoren:
    • Algemene browsing
    • Geen specifiek zoekgedrag
  • Waarde: Potentiële toekomstige klant

Unknown

  • Betekenis: Onvoldoende data voor classificatie
  • Indicatoren:
    • Nieuwe bezoeker
    • Korte sessie
  • Waarde: Observeren voor meer data

Tips en Best Practices

Dagelijkse Check

  1. Start je dag met de Hot Leads kaart
  2. Bekijk nieuwe bezoekers van gisteren
  3. Check terugkerende bezoekers (sterker signaal)

Prioriteren

  • Focus eerst op Hot Leads met Home Finder profiel
  • Terugkerende bezoekers zijn belangrijker dan nieuwe
  • Bezoekers met chat interactie zijn al engaged

Actie Ondernemen

  • Hot Lead gespot? Check of er een Handoff is
  • Geen Handoff? Maak handmatig contact aan
  • Update de kennisbank als Sophie vragen niet kan beantwoorden

Monitoring

  • Vergelijk wekelijks het aantal hot leads
  • Dalende scores kunnen duiden op content issues
  • Stijgende scores bevestigen goede targeting

Gerelateerde Onderdelen

← Terug naar Hoofdpagina