Live Dashboard - Real-Time Monitoring

Het Live Dashboard toont je in real-time wie er op dit moment actief is op je website. Ideaal voor directe actie bij hot leads.

Inhoud

Overzicht

Het Live Dashboard ververst automatisch elke 5 seconden. Je ziet:

  • Wie er nu actief is
  • Wat ze bekijken
  • Hoe engaged ze zijn
  • Recente activiteit

Live Indicator

Linksboven zie je een groene indicator met "LIVE":

  • Groen knipperend: Verbinding actief, data real-time
  • Grijs: Verbinding onderbroken

Het dashboard herlaadt automatisch. Je hoeft niet te verversen.

Statistieken Balk

De bovenste balk toont vier real-time metrics:

Actieve Bezoekers

Aantal bezoekers dat nu actief is (activiteit in laatste 5 minuten).

Page Views (5 min)

Totaal aantal paginaweergaven in de afgelopen 5 minuten.

Chat Gesprekken

Aantal actieve chat conversaties met Sophie.

Hot Leads Gedetecteerd

Bezoekers met score 70+ die nu actief zijn.

Actieve Bezoekers Grid

Het hoofdgedeelte toont kaarten voor elke actieve bezoeker.

Informatie per Kaart

Element Beschrijving
Bezoeker ID Eerste 8 karakters van de unieke ID
Huidige Pagina Pagina die nu wordt bekeken
Tijd op Pagina Hoe lang op huidige pagina
Lead Score Score badge (rood/oranje/blauw)
Sessie Duur Totale tijd van deze sessie
Device Desktop, Tablet, of Mobile

Kleurcodering

  • Rode rand/badge: Hot lead (score 70+)
  • Oranje rand/badge: Warm lead (score 40-69)
  • Blauwe rand/badge: Cold lead (score 0-39)

Sortering

Bezoekers worden gesorteerd op:

  1. Lead score (hoogste eerst)
  2. Sessie duur (langste eerst)

Activiteiten Feed

De rechter zijbalk toont een chronologische feed van activiteiten:

Event Types

Event Icoon Beschrijving
Pagina Bezoek 📄 Bezoeker opent nieuwe pagina
Chat Bericht 💬 Bezoeker stuurt bericht naar Sophie
Score Wijziging 📈 Lead score is gestegen
Nieuwe Sessie 🆕 Bezoeker start nieuwe sessie

Feed Formaat

14:32:15 | 📈 Bezoeker abc123... score nu 75
14:31:48 | 💬 Bezoeker abc123... chat gestart
14:31:22 | 📄 Bezoeker def456... bekijkt /hypotheek
14:30:55 | 🆕 Bezoeker ghi789... nieuwe sessie

Feed Capaciteit

De feed toont de laatste 50 events. Oudere events verdwijnen automatisch.

Gebruik Cases

Hot Lead Direct Opvolgen

Scenario: Je ziet een hot lead actief op je site.

  1. Open het Live Dashboard
  2. Identificeer de hot lead (rode badge)
  3. Bekijk welke pagina ze bekijken
  4. Check of er een chat gesprek loopt
  5. Als ze op contactpagina zijn → bereid je voor
  6. Check Handoffs voor eventuele signalen

Campagne Effect Meten

Scenario: Je hebt net een campagne gelanceerd.

  1. Open het Live Dashboard
  2. Monitor het aantal actieve bezoekers
  3. Kijk of er meer activiteit is dan normaal
  4. Let op de page views per 5 minuten
  5. Monitor of lead scores stijgen

Chat Kwaliteit Monitoren

Scenario: Je wilt zien hoe Sophie presteert.

  1. Open het Live Dashboard
  2. Bekijk "Chat Gesprekken" metric
  3. Volg chat events in de activiteiten feed
  4. Als een chat escaleert → check Handoffs

Piekuren Identificeren

Scenario: Je wilt weten wanneer je site het drukst is.

  1. Check het Live Dashboard op verschillende tijdstippen
  2. Noteer het aantal actieve bezoekers
  3. Identificeer patronen (lunch, avond, weekend)
  4. Plan je beschikbaarheid rondom piekuren

Tips en Best Practices

Effectief Monitoren

Niet de hele dag staren:

  • Check periodiek (bijv. elk uur)
  • Focus op hot lead signalen
  • Vertrouw op push notificaties

Wanneer wel actief monitoren:

  • Na campagne launch
  • Bij verwachte piek (open huis, etc.)
  • Als je direct beschikbaar wilt zijn

Actie Ondernemen

Hot lead actief + bekijkt specifiek object:

  1. Check of je dat object kent
  2. Bereid informatie voor
  3. Wacht op handoff of contactmoment

Lange sessie duur + hoge score:

  1. Bezoeker is zeer geëngageerd
  2. Kijk wat ze bekijken
  3. Verwacht mogelijk handoff

Chat actief met hot lead:

  1. Volg het gesprek via Gesprekken
  2. Bereid je voor op handoff
  3. Heb relevante info paraat

Interpretatie

Signaal Betekenis Actie
Veel actieve bezoekers Goede marketing/SEO Monitor conversie
Weinig actieve bezoekers Rustige periode Focus op andere taken
Veel hot leads actief Goede dag voor sales Beschikbaar blijven
Lange sessie duren Engaged bezoekers Positief signaal
Veel chat activiteit Sophie is druk Check kwaliteit

Veelgemaakte Fouten

Fout Waarom problematisch Oplossing
Te veel focussen op live Afleiding van andere werk Periodiek checken
Elke bezoeker opvolgen Niet efficiënt Focus op hot leads
Paniek bij daling Fluctuatie is normaal Kijk naar trends

Gerelateerde Onderdelen

← Terug naar Hoofdpagina